Вопросы и ответы

Здесь собраны ответы на самые частые вопросы от оптовиков, дропшипперов, корпоративных клиентов и предпринимателей. Не нашли свой вопрос? Напишите нам: sales@makutu.ru или в telegram @mihnevav.

Вы работаете с физическими лицами?

Да, но основной фокус — на оптовых и корпоративных клиентах. Розничные заказы принимаются, но без индивидуальной поддержки и с условиями, аналогичными опту.

Минимальная сумма заказа?

Для оптовых клиентов — от 3 000 ₽. Для дропшипперов и корпоративных заказов — обсуждается индивидуально.

Есть ли у вас самовывоз?

Да. Самовывоз возможен из офиса:
г. Хабаровск, ул. Гамарника, 80А, офис 9
Режим работы: пн–пт с 11:00 до 18:00.
Важно: самовывоз для дропшиппинговых заказов не предусмотрен — только прямая отправка конечному покупателю.

Какие способы оплаты принимаете?

• Для юрлиц и ИП — безналичный расчёт по счёту (с НДС или без);
• Для физлиц — только по предоплате на расчётный счёт ИП (карты и электронные кошельки не принимаем).

Сколько стоит доставка?

Доставка оплачивается отдельно и зависит от региона, веса и выбранной ТК:

• Почта России, СДЭК, Boxberry, транспортные компании.
  Точную стоимость рассчитываем при оформлении заказа.
  Для Хабаровска — возможна бесплатная доставка при заказе от 5 000 ₽ (по договорённости).

Как подключиться к дропшиппингу?

1. Напишите @mihnevav или на sales@makutu.ru;
2. Укажите, где вы продаёте (сайт, WB, VK и т.д.);
3. Получите прайс, каталог и инструкцию.
   Отгрузка — в течение 1–2 рабочих дней после оплаты.

Наносите ли вы логотип Makutu на посылки?

Нет. При дропшиппинге используется нейтральная упаковка — без логотипов, наклеек и упоминаний нашего магазина. Покупатель видит только ваше имя как отправителя.

Как заказать товар из Китая через вас?

1. Скопируйте ссылку с Taobao, 1688 и др.;
2. Пришлите её нам с указанием количества и параметров;
3. Мы рассчитаем итог: товар + 10% комиссия + 400 ₽/кг за доставку до Хабаровска;
4. После оплаты — начинаем закупку.
   Срок: 10–30 дней.

Работаете ли с Wildberries и Ozon?

Да. Поддерживаем:

• FBS — отправка напрямую покупателю;
• FBO — поставка на склад WB.
  Для Ozon — аналогичные условия. Согласуйте формат с менеджером.

Есть ли гарантия на товары?

Товары надлежащего качества не подлежат возврату для юрлиц и ИП (в рамках ГК РФ).
При выявлении брака или несоответствия — компенсируем стоимость после подтверждения фото/видео в течение 3 дней с момента получения.

Можно ли получить прайс-лист?

Да. Прайс-листы (Excel/Google Sheets) высылаем по запросу — укажите, какие категории вас интересуют: дом, дача, канцелярия, сувениры и т.д.

Не нашли ответ?
Пишите:
sales@makutu.ru
@mihnevav